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Privacy Policy di velto.it

Ultimo aggiornamento: 30 Aprile 2025

Titolare del Trattamento dei Dati
Velto è un servizio a pagamento di supporto per la gestione degli appuntamenti, clienti e agenda per professionisti e piccole imprese. La piattaforma "Velto" è accessibile per gli Utenti tramite sito internet da qualsiasi dispositivo connesso alla rete ed è gestito da Zenaesis srls (con sede legale in Genova, Via Mira 4). I titolari del trattamento dei dati ai quali rivolgersi sono Edoardo Gronda e Federico Simonelli presso i rispettivi indirizzi mail: edoardo@velto.it e federico@velto.it.
Dati personali trattati
Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:
Dati di utilizzoStrumenti di TracciamentoDati relativi all'identitàDati di contattoDati relativi ai pagamentiDati sugli eventiImmagine del profilo
Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi. I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di questa Applicazione. Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questa Applicazione sono obbligatori. Se l'Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio. Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività. Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori sono incoraggiati a contattare il Titolare. L'eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy.
Modalità del trattamento dei Dati raccolti
I Dati sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (Reg. UE 2016/679, nel seguito anche GDPR), nonché con le ulteriori vigenti disposizioni di legge, tra cui il Codice Privacy (D.Lgs. n. 96/2003 e s.m.i.) e il D.Lgs. n. 101/2018. I dati personali vengono utilizzati esclusivamente nella misura in cui sono necessari per adempiere ed eseguire i nostri servizi o per le altre finalità come descritto nella presente informativa. Il trattamento dei dati personali è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza. Il trattamento potrà essere effettuato mediante strumenti manuali, cartacei, elettronici ed informatici con modalità strettamente correlate alle finalità per le quali i dati sono trattati e comunque nel rispetto di quanto previsto dall'art. 32 GDPR in materia di misure di sicurezza e tramite l'utilizzo di idonee procedure che evitino il rischio di perdita, accesso non autorizzato, uso illecito e diffusione. I dati vengono utilizzati e trattati in modo informatizzato e automatizzato solamente per la crezione di reminder personalizzati e per migliorare i nostri servizi. Altre attività di profilazione possono essere effettuate ai fini dell'invio delle email e delle comunicazioni. In riferimento ai dati trattati mediante l'utilizzo dei cookies vedasi la cookie policy, sempre presente nel "footer".
Come gestiamo i tuoi dati sensibili in modo sicuro
  1. Offuscamento dei dati

    Utilizziamo tecniche di mascheratura e offuscamento per proteggere i dati personali, sostituendo le informazioni sensibili con dati fittizi. Questo ci permette di eseguire test di sicurezza, sviluppare nuove funzionalità e minimizzare l'accesso ai dati reali da parte di personale non autorizzato.
  2. Crittografia dei Dati

    I dati personali vengono crittografati per garantirne la sicurezza sia in fase di trasmissione che di archiviazione. Questo assicura che solo chi è in possesso della chiave di decrittazione possa accedere ai dati originali, riducendo il rischio di accessi non autorizzati.
  3. Backup e Recupero dei Dati

    Implementiamo strategie di backup regolari per garantire la continuità dei dati e la loro integrità. Seguiamo la regola 3-2-1, mantenendo copie multiple su supporti diversi e una copia offline, così da poter ripristinare le informazioni in caso di perdita o attacco informatico.
  4. Autenticazione a Più Fattori (Soon)

    Per proteggere l'accesso ai dati personali, adottiamo l'autenticazione a più fattori (MFA). Questo sistema aggiunge livelli di verifica per garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere alle informazioni sensibili, riducendo il rischio di compromissione delle credenziali.
Finalità del Trattamento dei Dati raccolti
I dati personali sono trattati dai Contitolari per le finalità descritte precedentemente e quindi per:
  1. Gestire la piattaforma e fornire il servizio agli Utenti, e quindi per autenticare il tuo accesso a un account, verificare il tuo Abbonamento, permettere il prenotamento dei servizi offerti, utilizzare le funzioni della piattaforma in generale, accedere alle preferenze e ottenere statistiche sulla tua attività.
  2. Gestione di acquisti e pagamenti e quindi per gestire le operazioni di pagamento sia in accredito sia in addebito. Vengono altresi gestiti i dati necessari ai fini della contabilità, della fatturazione e della gestione fiscale.
  3. Assistenza clienti, e quindi per effettuare accertamenti, rispondere alle tue richieste, e risolvere reclami e problemi di servizio, ad es. per contattarti in seguito a una domanda da te posta al nostro team assistenza clienti.
  4. Adempimenti connessi all'esecuzione del rapporto contrattuale, e quindi processare il pagamento e l'attivazione dell'Abbonamento, gestire gli ordini relativi all'acquisto dei prodotti fisici, gestire gli adempimenti di natura amministrativa, contabile, civilistica e fiscale.
  5. Esigenze aziendali e di ricerca e sviluppo, e quindi per gestire le nostre esigenze aziendali, tra cui la creazione (in forma anonima e aggregata) di statistiche sull'utilizzo dei nostri servizi anche suddivise per fasce di età, luogo e altro, per monitorare, analizzare e migliorare l'uso dei nostri prodotti; usiamo, sempre in forma anonima e/o aggregata, tutti i dati al fine di migliorare i nostri Prodotti e di sviluppare e addestrare i nostri algoritmi automatizzati; nonché per proteggere la sicurezza o l'integrità dei prodotti stessi e le loro prestazioni e funzionalità. Ad esempio, analizziamo il comportamento degli utenti ed effettuiamo ricerche sul modo in cui i nostri prodotti sono utilizzati ed elaboriamo i Dati, ivi inclusi feedback pubblici, per condurre la ricerca per l'ulteriore sviluppo dei nostri Prodotti e dei nostri software e algoritmi, al fine di offrire a te e ad altre persone un'esperienza migliore, più intuitiva e personalizzata, e sostenere la crescita e il coinvolgimento degli utenti nei nostri Prodotti.
  6. Marketing e comunicazioni tramite e-mail/messaggio push. Il tuo indirizzo email comunicato in sede di registrazione a Velto sarà usato per fornirti comunicazioni, promozioni e informazioni sul servizio Velto. Con il tuo consenso, potremo inviarti e-mail o messaggi push di marketing personalizzati con informazioni su temi relativi a fitness e salute, nonché su prodotti correlati e non.
Dettagli sul trattamento dei Dati Personali
Hosting ed infrastruttura backend
Questo tipo di servizi ha la funzione di ospitare Dati e file che permettono a questa Applicazione di funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione un'infrastruttura pronta all'uso per erogare specifiche funzionalità di questa Applicazione. Alcuni servizi tra quelli elencati di seguito, se presenti, possono funzionare su server geograficamente distribuiti, rendendo difficile determinare l'effettiva ubicazione in cui sono conservati i Dati Personali.
Vercel
Vercel
Vercel è un servizio di hosting e backend fornito da Vercel Inc.
    Dati Personali trattati:
  1. Dati di utilizzo
  2. Varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
    Servizio fornito da:
  1. Vercel Inc. (Stati Uniti) Privacy Policy
Registrazione ed autenticazione
Con la registrazione o l'autenticazione l'Utente consente a questa Applicazione di identificarlo e di dargli accesso a servizi dedicati. A seconda di quanto indicato di seguito, i servizi di registrazione e di autenticazione potrebbero essere forniti con l'ausilio di terze parti. Qualora questo avvenga, questa Applicazione potrà accedere ad alcuni Dati conservati dal servizio terzo usato per la registrazione o l'identificazione. Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero raccogliere Dati Personali anche per fini di targeting e profilazione; per saperne di più, si prega di fare riferimento alla descrizione di ciascun servizio.
Google OAuth
Google
Google OAuth è un servizio di registrazione ed autenticazione fornito da Google LLC e collegato al network Google.
    Dati Personali trattati:
  1. Dati di utilizzo
  2. Strumenti di Tracciamento
  3. Varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
    Servizio fornito da:
  1. Google LLC (Stati Uniti) Privacy Policy
Base giuridica del trattamento
Il Titolare tratta Dati Personali relativi all'Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:
  1. l'Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche.
  2. il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l'Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali;
  3. il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
  4. il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
  5. il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.
È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.
Destinatari dei dati
I dati personali trattati dal Titolare non saranno diffusi, ossia non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma. Ai dati potranno accedere i collaboratori del Titolare. In particolare, sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate, alcuni collaboratori del Titolare sono stati autorizzati a trattare i dati personali nei limiti delle loro competenze ed in conformità alle istruzioni ad essi impartite dal Titolare medesimo.Potranno inoltre essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti esterni che collaborano con il Titolare i quali assumeranno a seconda dei casi il ruolo di responsabili del trattamento o di titolari autonomi; tra questi soggetti rientrano: società di revisione, studi legali, fornitori di servizi di pagamento o di comunicazione video, fornitori per la vendita dei prodotti fisici, fornitore del server, il fornitore del servizio di database, i fornitori dei servizi di posta elettronica e newsletter, fornitori di servizi di call center, di servizi di customer success e di CRM, banche e istituti di credito, nonché a tutti i soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie. Condivideremo i Dati con terzi se necessario, per gli scopi, o in seguito a una richiesta da parte di un'autorità nazionale, o in seguito alla sentenza di un tribunale, o se richiesto dalla legge, o se necessario per effettuare accertamenti e difenderci da richieste o accuse di terzi, o per esercitare e proteggere i diritti e la sicurezza di Velto, dei nostri membri e del personale; o se hai (esplicitamente) fornito il tuo consenso.
Trasferimento dei dati
I dati potranno essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli USA. Tale trasferimento avverrà comunque in presenza delle condizioni di legge o sulla base di una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione Europea.
Conservazione dei dati
Il Titolare del trattamento conserva e tratta i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità indicate e fintanto che sussista un rapporto contrattuale e/o di legittimo interesse. Successivamente, i dati personali saranno conservati per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale. Archiviamo i dati dell'Interessato per il tempo richiesto ai fini dell'adempimento dello scopo previsto e/o fino a quando l'Interessato cancella il proprio account o finché i termini di conservazione stabiliti dalla legge ne rendono necessaria l'archiviazione. Infine, conformemente alle disposizioni legislative, i dati vengono cancellati o ne viene limitato il trattamento. Siamo tenuti a conservare i tuoi dati per tutto il periodo durante il quale hai un account con noi. Se l'Interessato residente nell'UE interrompe l'utilizzo dei nostri servizi senza richiedere di eliminare le tue informazioni, manterremo i dati per 25 mesi dopo l'ultima interazione con qualsiasi punto di contatto. Se l'Interessato decide di eliminare il suo account, tutti i dati sul suo conto in possesso di Velto verranno rimossi, fatta eccezione per i seguenti: I Dati necessari per l'adempimento degli obblighi contrattuali o il rispetto degli obblighi di conservazione previsti per legge non saranno eliminati, ma ridotti al minimo nella misura necessaria. Una richiesta di eliminazione non pregiudica i Dati, se la loro archiviazione è prevista per legge o per altre specifiche finalità.
Diritti dell'Utente sulla base del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
L'Interessato, se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, ha i seguenti diritti:
  1. Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati Personali che lo riguardano e in tal caso, diritto di ottenere l'accesso ai dati e alle ulteriori informazioni elencate dall'art. 15 GDPR;
  2. Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica dei dati Personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo; tenuto conto delle finalità del trattamento, l'Interessato ha altresì il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
  3. Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati Personali che lo riguardano, laddove sussista uno dei motivi indicati dall'art 17 GDPR;
  4. Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorra una delle ipotesi elencate dall'art 18 GDPR; opporsi al trattamento dei dati personali, quando possibile;
  5. Diritto di ricevere i dati Personali che lo riguardano; diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare, qualora ricorra quanto previsto dall'art. 20 GDPR.
Ogni Interessato può esercitare i propri diritti inviando una richiesta via email al Titolare del trattamento, all'indirizzo di posta elettronica indicato nella presente informativa.
Modifiche alla privacy policy
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento, dandone avviso agli interessati mediante la pubblicazione all'interno della piattaforma e nelle ulteriori eventuali modalità richieste dalla legge. L'Interessato che continui ad utilizzare Velto successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva tali modifiche. Ti invieremo una notifica quando apporteremo modifiche sostanziali di cui devi essere a conoscenza.
Definizioni e riferimenti legali
Dati Personali (o Dati)
Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
Dati di Utilizzo
Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall'Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nell'inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all'itinerario seguito all'interno dell'Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente.
Cookie
I Cookie sono Strumenti di Tracciamento che consistono in piccole porzioni di dati conservate all'interno del browser dell'Utente.
Strumento di Tracciamento
Per Strumento di Tracciamento s'intende qualsiasi tecnologia - es. Cookie, identificativi univoci, web beacons, script integrati, e-tag e fingerprinting - che consenta di tracciare gli Utenti, per esempio raccogliendo o salvando informazioni sul dispositivo dell'Utente.
Dati relativi all'identità
Dati relativi all'identità, tra cui: nome (nome, cognome), data di nascita, indirizzo e-mail, genere, immagine del profilo, lingua preferita, professione, indirizzo IP, identificatori nei social media e informazioni pervenuteci tramite il tuo account Google o Microsoft. Utilizziamo questi dati per verificare la tua identità, per la fornitura del servizio, per i pagamenti e per la messaggistica.
Dati di contatto
Dati di contatto, tra cui: il tuo numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo e-mail, social media e qualsiasi altro canale di comunicazione che hai utilizzato per contattarci allo scopo di ottenere ulteriori informazioni. Utilizziamo questi dati per contattarti per motivi diversi a seconda delle finalità nonché per poter eseguire le prestazioni di consegna dei prodotti fisici acquistati tramite la Piattaforma.
Dati relativi ai pagamenti
Per il pagamento dell'abbonamento da parte dell'Utente Velto processa alcuni dati personali tra cui, oltre ai dati di contatto anche il codice fiscale, l'indirizzo di fatturazione ed eventualmente alcuni dati di pagamento; e informazioni sugli acquisti, tra cui: fornitore di servizi di pagamento, durata dell'Abbonamento, prezzo, valuta. Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti e per gestire gli eventuali rimborsi. Anche se non memorizziamo i dati delle carte di credito, archiviamo il numero identificativo per il pagamento che viene rilasciato dal rispettivo fornitore (ad es. Apple, Google, Stripe, Paypal, Mollie, Shopify) e potrebbe essere assegnato a te. Lo utilizziamo per elaborare i tuoi pagamenti. La finalità è quella di permettere di effettuare i pagamenti. Velto non ha accesso al numero completo della carta di credito (e non lo tratta in alcun modo) che viene gestito direttamente dal fornitore del servizio.
Immagini che carichi sulla piattaforma
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