Formati e dimensioni dei media su WhatsApp: la guida di riferimento

Un catalogo prodotti che arriva pixelato, un video promozionale che non si carica, un PDF che il cliente non riesce ad aprire: nella maggior parte dei casi non è un problema del destinatario, ma del file che hai inviato. WhatsApp impone limiti precisi su ogni tipo di media, e conoscerli in anticipo evita invii falliti o contenuti che arrivano di scarsa qualità.

Riferimento rapido

• Immagini in chat — JPG o PNG, fino a 5 MB
• Video in chat — MP4 o 3GP, fino a 16 MB
• Documenti (PDF, Word, Excel...) — fino a 100 MB
• Copertina link (anteprima) — JPG o PNG, ~600 KB consigliati

Questi sono i limiti effettivi con cui lavora Velto per immagini, video e documenti inviati in chat e nelle campagne. Sono più conservativi rispetto ai massimi assoluti che WhatsApp può accettare in alcuni casi (ad esempio i documenti, dove Meta consente file più grandi): li teniamo volutamente più bassi per garantire consegna affidabile e caricamento veloce anche con connessioni non ottimali, che è la situazione più comune per chi riceve un messaggio da smartphone.

Immagini: qualità senza esagerare

Per un'immagine nitida e leggibile su schermo, punta a una risoluzione intorno ai 1600×1052 pixel con rapporto 3:2, oppure quadrata (1:1) se stai inviando foto prodotto pensate per un feed. Sopra il limite di 5 MB, WhatsApp comprime automaticamente l'immagine: il file "passa", ma la qualità percepita cala visibilmente. Meglio ottimizzare il file prima dell'invio che affidarsi alla compressione automatica.

Per il carosello nei template (usato per mostrare più prodotti o opzioni in sequenza in un unico messaggio), il rapporto d'aspetto richiesto è più rigido: 1,91:1, coerente per tutte le immagini del carosello. Un'immagine con proporzioni diverse viene ritagliata automaticamente, spesso in modo poco elegante — meglio prepararle già nel formato corretto.

Video: peso prima di tutto

Il limite di 16 MB per i video in chat è il vincolo più stretto di tutti, ed è facile superarlo con un video girato in alta definizione senza compressione. Prima di inviare:

• Usa il formato MP4 con codec H.264, il più compatibile
• Comprimi il video mantenendo una risoluzione 1920×1080 (16:9) o 1080×1920 (9:16 per contenuti verticali)
• Evita clip sopra i 60-90 secondi: oltre a pesare di più, riducono il tasso di visione completa

Documenti: nessuna compressione, ma un limite comunque

I documenti (PDF, cataloghi, preventivi, moduli) non vengono compressi da WhatsApp, quindi arrivano esattamente come li invii. Il limite di 100 MB copre praticamente ogni caso d'uso reale per una PMI (cataloghi, brochure, contratti), ma se stai allegando file molto pesanti (ad esempio PDF con immagini ad altissima risoluzione), vale la pena ottimizzarli prima dell'invio: un file più leggero si apre più velocemente anche con connessioni dati non ottimali, che è spesso la situazione reale di chi legge un messaggio da smartphone.

In sintesi

La regola pratica più utile: se un file supera qualche megabyte, comprimilo prima di inviarlo, anche se tecnicamente rientra nel limite. Un'immagine o un video più leggeri si caricano più velocemente sia per te che per chi li riceve, e riducono il rischio di errori di invio su connessioni lente — una causa comune di messaggi che restano bloccati su "invio in corso".